¿Puedo cambiar el producto?
Los cambios se pueden solicitar con numero de orden hasta 15 días después de haber recibido el pedido, presentando los productos con etiqueta y tal cual fueron recibidos. Se puede cambiar por productos de la misma temporada. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto de la prenda. Si realizas un cambio solicitando Correo Argentino deberás abonar ambos tramos. La opción de método de envío debe ser la misma que se seleccionó inicialmente para realizar la compra. También podrás solicitar un cambio en el local de ViGGO sin costo.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] dentro de las 48 hrs de recibido tu pedido.
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Nombre y Apellido.
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Número de orden.
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Breve descripción de la falla que observás en el producto junto a una o varias fotos en donde se visualice el inconveniente
Una vez que recibamos tu email, procederemos a analizar el caso y nos podremos en contacto lo antes posible.
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Solo se procederá con el cambio del producto una vez que se haya corroborado que el mismo presenta fallas.
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Solo se efectuarán cambios de productos (no se realizan devoluciones de dinero). En caso de no querer ninguno de los productos disponibles, se generará una nota de crédito con el monto originalmente abonado, sin limite de tiempo para su uso.
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En caso de que el producto en reclamo no se encuentre disponible en stock para cambio directo, tenes las siguientes opciones:
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Elegir un producto disponible de la tienda online del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
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Elegir el mismo producto, teniendo en cuenta que si no se encuentra disponible en la tienda online, el tiempo de producción puede demorar hasta 45 días hábiles. Si ocurriera una situación extraordinaria que nos obligue a extender ese tiempo acordado, te lo haremos saber lo antes posible.
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Si no contestamos tu pregunta podés mandarnos un mail, comunicarte por Whatsapp, inbox o mensaje de instagram!!